Algemene Voorwaarden Think Online B.V.
Think Online B.V. is een online marketing bureau en verleent diensten op het gebied van, maar niet beperkt tot, zoekmachine optimalisatie, social media marketing, affiliate marketing, conversie optimalisatie, analyse website statistieken, online adverteren en e-mailmarketing. Slimmer Online is een label van Think Online BV. De voorwaarden van Think Online zijn van toepassingen op het gebruik en de lessen van Slimmer Online.
Deze Algemene Voorwaarden regelen de rechtsverhouding tussen Think Online B.V. en haar wederpartijen (“Opdrachtgever”).
Artikel 1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
1.1. Think Online: Think Online B.V., gevestigd aan de Reduitlaan 33 2.03 te Breda, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 62139371.
1.2. Opdrachtgever: een natuurlijke of rechtspersoon, die een Overeenkomst aangaat met Think Online teneinde de Dienst te kunnen gebruiken.
1.3. Dienst: de Dienst zoals beschreven in de offerte, waaronder – maar niet beperkt tot – het adviseren over en het tot uitvoering brengen van de overeengekomen werkzaamheden op het gebied van: zoekmachine optimalisatie, social media marketing, affiliate marketing, e-mailmarketing, conversie optimalisatie, analyse website statistieken, online adverteren en het verzorgen van Trainingen.
1.4. Overeenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen Think Online en Opdrachtgever krachtens welke Think Online één of meerdere Diensten zal leveren.
1.5. Algemene Voorwaarden: onderhavige voorwaarden.
1.6. Partij: iedere partij bij een Overeenkomst.
1.7. Website: alle webpagina’s die zich binnen het domein www.think-online.nl bevinden.
1.8. Inloggegevens: de gebruikersnaam en het wachtwoord waarmee Opdrachtgever zich op de
Website kan identificeren.
1.9. Materiaal: materiaal dat voor de uitvoering van de Overeenkomst aan Opdrachtgever is toegestuurd en is ontwikkeld door Think Online. Dit materiaal kan onder meer bestaan uit tekst, audio, video, animatie, film, muziek, beelden, advertenties, databanken, software, HTML bestanden, trainingsmateriaal etc.
1.10. Adressenbestand: een door Opdrachtgever aangeleverde logisch gescheiden verzameling van gegevens ten behoeve van de e-mailmarketing, onder meer bestaande uit e-mailadressen en sms/telefoonnummers.
1.11. Programmatuur: computerprogrammatuur (al dan niet in objectcode) alsmede de voor Opdrachtgever bestemde schriftelijke dan wel elektronische handleiding ten behoeve van het gebruik daarvan, van Think Online, één van haar licentiegevers of door Think Online ingeschakelde derden.
1.12. Training: een door Think Online verzorgde of aangeboden cursus, workshop, opleiding, lezing of training.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1. De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de Dienst en maken onderdeel uit van iedere Overeenkomst tussen Think Online en
Opdrachtgever.
2.2. Eventuele door Opdrachtgever aangedragen voorwaarden of uitzonderingen maken geen deel uit van de Overeenkomst, tenzij Think Online daar schriftelijk uitdrukkelijk mee akkoord is gegaan.
Artikel 3. Offerte, aanbod en aanvaarding
3.1. Een offerte opgesteld door Think Online is vrijblijvend en geldig tot 30 dagen na verzending door
Think Online, tenzij anders aangegeven in de offerte.
3.2. Opdrachtgever dient de offerte schriftelijk te aanvaarden. Indien Opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mee instemt, of althans die indruk wekt, dat Think Online werk verricht in het kader van de Overeenkomst, dan wordt de offerte als aanvaard beschouwd.
3.3. Na aanvaarding mag de Overeenkomst slechts met wederzijdse toestemming worden gewijzigd.
3.4. De Overeenkomst ontstaat op het moment waarop de mededeling inhoudende aanvaarding van
de offerte door Opdrachtgever wordt ontvangen door Think Online.
Artikel 4. Uitvoering van de Dienst
4.1. Voor zover niet anders is overeengekomen garandeert Think Online dat de Overeenkomst naar beste kunnen wordt uitgevoerd onder toepassing van voldoende zorgvuldigheid en vakmanschap. Ter zake van de te verlenen Dienst(en) heeft Think Online een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting.
4.2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor de uitvoering en de daarmee samenhangende gevolgen van een door Think Online uitgebracht advies.
4.3. Door Think Online opgegeven termijnen van oplevering hebben, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk wordt aangegeven dat het een uiterste termijn betreft, steeds een indicatieve strekking. Think Online is, ook bij een overeengekomen uiterste termijn, eerst in verzuim nadat Opdrachtgever hem schriftelijk in gebreke heeft gesteld.
4.4. Overschrijding van overeengekomen levertijden door welke oorzaak ook ontstaan brengt Think Online niet in verzuim en geeft geen recht op schadevergoeding, waaronder vertragingsschade.
4.5. Opdrachtgever zal Think Online tijdig alle voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst nuttige en noodzakelijke gegevens of inlichtingen verschaffen en alle medewerking verlenen. Opdrachtgever is ervoor verantwoordelijk dat deze gegevens of inlichtingen correct, volledig en actueel zijn.
4.6. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het gebruik en de toepassing in zijn organisatie van zijn apparatuur, de Programmatuur, het Materiaal en de daarvoor in aanmerking komende Diensten alsmede voor het controleren van de beveiligingsprocedures en het hanteren van een adequaat systeembeheer.
4.7. Indien Think Online de Dienst uitvoert op basis van gegevens verkregen van Google Analytics of een vergelijkbaar programma is zij niet verantwoordelijk voor handelingen en de bijbehorende uitkomst indien deze zijn verricht door Opdrachtgever. Think Online heeft dan immers geen invloed op de juiste installatie, werkwijze of instellingen van deze software.
4.8. Indien voor de uitvoering van de Overeenkomst noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig de afspraken ter beschikking van Think Online staan of indien Opdrachtgever op andere wijze niet aan zijn verplichtingen voldoet, heeft Think Online, onverminderd overige rechten, het recht de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten. Think Online is gerechtigd de hierdoor ontstane kosten volgens haar gebruikelijke tarieven in rekening te brengen, dan wel de Overeenkomst (partieel) te ontbinden.
4.9. Think Online mag bij de uitvoering van de Overeenkomst naar eigen inzicht derden inschakelen.
4.10. Indien Think Online tijdens de Dienst een probleem signaleert, zal Think Online hierover advies
geven aan Opdrachtgever en waar mogelijk oplossingen aandragen. Indien de oplossing van Think Online
de inschakeling van derden vereist, zal het eventuele meerwerk dat daaruit voortvloeit in rekening worden gebracht aan Opdrachtgever conform artikel 10.1.
4.11. Indien Think Online derden inschakelt zal Think Online aan derden aangeven wat er dient te gebeuren. Indien de werkzaamheden door derden niet naar wens worden uitgevoerd, dit ter beoordeling van Think Online, kan dit (negatieve) consequenties hebben voor de uitvoering van de Dienst. Think Online kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor handelingen van derden en daaruit voortvloeiende (negatieve) consequenties voor de uitvoering van de Dienst.
4.12. Think Online heeft de mogelijkheid om (open source) software(systemen) te gebruiken ten behoeve van de Dienst. Opdrachtgever stemt er hierbij mee in dat hierop geen ondersteuning wordt gegeven en dat Think Online niet verantwoordelijk is voor mogelijke aanpassingen bij updates van die systemen of browsers. Eventueel meerwerk welke voortvloeit uit het gebruik van (open source) software(systemen) wordt aan Opdrachtgever in rekening gebracht conform artikel 10.1.
Artikel 5. Zoekmachine optimalisatie
5.1. Bij de uitvoering van de Dienst die ziet op zoekmachine optimalisatie kan Think Online nooit garanties geven over het te bereiken resultaat omdat Think Online afhankelijk is van zoekmachines en de inspanningen van concurrenten.
5.2. Opdrachtgever machtigt Think Online hierbij om in naam van Opdrachtgever accounts aan te maken – zoals, maar niet beperkt tot, een account voor: Google Analytics, social media en Webmaster Tools – bij zoekmachines en vergelijkbare openbaar toegankelijke diensten en om alle daarbij benodigde gegevens van Opdrachtgever te mogen opgeven. Indien aan dergelijke diensten kosten verbonden zijn, is Think Online hiertoe slechts gemachtigd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.
Artikel 6. Advertenties
6.1. Indien het onderhoud van advertentiecampagnes (zoals de Google AdWords-dienst), onderdeel uitmaakt van de overeengekomen Dienst, zal Think Online zich inspannen om de afgesproken advertentiecampagnes te beheren bij de afgesproken zoekmachine(s). Think Online zal in de offerte vermelden hoe zij deze advertentiecampagne zal uitvoeren en voor welke periode. De offerte maakt te allen tijde onderdeel uit van de Overeenkomst.
6.2. Think Online zal Opdrachtgever in redelijkheid rapporteren over het verloop en de inhoud van de advertentiecampagnes. Tijdens deze rapportage(s) heeft Opdrachtgever de mogelijkheid om op de rapportage(s) te reageren en aanwijzingen te geven.
6.3. De kosten van de advertentiecampagne(s) worden door de betreffende zoekmachine(s) direct aan Opdrachtgever gefactureerd. Opdrachtgever dient deze facturen tijdig te voldoen. Think Online kan niet aansprakelijk worden gesteld voor het niet of niet volledig functioneren van een advertentie campagne wanneer Opdrachtgever nalaat de facturen te voldoen.
6.4. Indien een onderdeel van een advertentiecampagne wordt afgekeurd door handelingen – of in opdracht – van Opdrachtgever, is Opdrachtgever zelf verantwoordelijk voor de verwijdering van hetgeen is afgekeurd.
6.5. Think Online is niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk voor het door Google opheffen van één of meer Google AdWords accounts van Opdrachtgever, aangezien Think Online niet de volledige controle heeft over de handelingen van, of in opdracht van, Opdrachtgever waardoor het betreffende account kan worden opgeheven.
6.6. Opdrachtgever staat er voor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen de inhoud van de advertentiecampagnes(s). Opdrachtgever zal Think Online vrijwaren tegen elke actie welke is gebaseerd op de bewering dat de betreffende advertentiecampagne(s) inbreuk maakt op enig recht van derden.
Artikel 7. E-mailmarketing
7.1. Opdrachtgever bepaalt welke informatie met behulp van de e-mailmarketing Dienst wordt opgeslagen en/of uitgewisseld. Think Online aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor de met behulp van de Dienst opgeslagen en/of uitgewisselde informatie. Opdrachtgever vrijwaart Think Online tegen aanspraken van derden die gebaseerd zijn op de stelling dat de door Opdrachtgever met behulp van de Dienst opgeslagen en/ of uitgewisselde informatie onrechtmatig is.
7.2. Think Online levert uitsluitend Diensten op het gebied van e-mailmarketing op basis van een door Opdrachtgever aangeleverd Adressenbestand en zal dan ook op geen enkele wijze verantwoordelijk zijn voor de juistheid van e-mailadressen en sms/telefoonnummers.
7.3. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het behoud van een kopie van het Adressenbestand en Think Online zal dan ook op geen enkele wijze aansprakelijk zijn voor het verlies van enige gegevens.
7.4. Mocht Think Online kennis hebben of tot het besef komen dat informatie die Opdrachtgever met behulp van de Dienst heeft opgeslagen en/of uitgewisseld onrechtmatig is, dan zal Think Online handelen om die informatie te verwijderen. In geen geval zal Think Online aansprakelijk zijn voor schade die voortvloeit uit dat handelen.
7.5. Alle rechten op het Adressenbestand, waaronder maar niet beperkt tot intellectuele eigendomsrechten, zullen blijven rusten bij Opdrachtgever. Voor zover Opdrachtgever op grond van de wet niet als producent van de databank wordt aangemerkt, komt door de Overeenkomst een volledige overdracht van alle sui generis databankrechten aan Opdrachtgever tot stand ex artikel 2 lid 4 Databankenwet.
7.6. Opdrachtgever garandeert dat de e-mailadressen, sms/telefoonnummers en enige andere gegevens opgenomen in het Adressenbestand geen inbreuk maken op rechten van derden en niet zijn verkregen, bewerkt of bewaard in strijd met geldende wetten en regelgeving, waaronder de Wet bescherming Persoonsgegevens en de Telecommunicatiewet. Opdrachtgever vrijwaart Think Online tegen alle claims en aanspraken door derden en de eventueel daaruit voorvloeiende schade welke is gebaseerd op de bewering dat het betreffende Adressenbestand inbreuk maakt op enig recht van derden.
Artikel 8. Social media marketing
8.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op het Materiaal dat Think Online gebruikt ten behoeve van de Diensten die zien op social media marketing blijven uitsluitend berusten bij Think Online, haar licentiegevers of door haar ingeschakelde derden conform artikel 16.
8.2. Opdrachtgever machtigt Think Online hierbij om in naam van Opdrachtgever accounts aan te maken ten behoeve van de social media marketing Dienst en om alle daarbij benodigde gegevens van Opdrachtgever te mogen opgeven. Indien aan dergelijke diensten kosten verbonden zijn, is Think Online hiertoe slechts gemachtigd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.
8.3. Think Online is niet verantwoordelijk en niet aansprakelijk voor het door social media opheffen van een of meer accounts van Opdrachtgever, aangezien Think Online niet de volledige controle heeft over de handelingen van, of in opdracht van, Opdrachtgever waardoor het betreffende account kan worden opgeheven.
8.4. Opdrachtgever staat er voor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen de inhoud van de social media marketing Dienst en/of social media campagnes(s). Opdrachtgever vrijwaart Think Online tegen elke actie welke is gebaseerd op de bewering dat de betreffende social media marketing Dienst en/of social media campagnes(s) inbreuk maakt op enig recht van derden.
8.5. Think Online is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van uitingen die Think Online namens de Opdrachtgever plaatst ten behoeve van social media marketing.
Artikel 9. Trainingen
9.1. Indien de Dienst (mede) strekt tot het verzorgen van Trainingen door Think Online, zijn daarop
de aanvullende voorwaarden uit dit artikel van toepassing.
9.2. Inschrijvingen voor Trainingen van Think Online geschieden op volgorde van opgave. Indien de inschrijving Think Online pas bereikt nadat het maximaal aantal deelnemers is bereikt, zal Think Online de inschrijving bewaren en alsnog aanvaarden bij uitval van een andere deelnemer. Think Online zal hierover tijdig mededeling doen.
9.3. Think Online kan een deelnemer weigeren of de reeds bevestigde inschrijving van een deelnemer ongedaan maken naar eigen inzicht. De inschrijving of het ongedaan maken zal per e-mail worden bevestigd. Zonder expliciete bevestiging is er geen sprake van een geldige inschrijving.
9.4. Think Online heeft na de bevestiging van de inschrijving en voor de aanvang van de Training het recht het programma van de training organisatorisch dan wel inhoudelijk te wijzigen, zonder het recht van deelnemer op enige restitutie of enige schadevergoeding.
9.5. Het is Think Online toegestaan de locatie en de data/tijden van de Training te wijzigen. Opdrachtgever wordt hiervan uiterlijk twee weken voor aanvang van de Training op de hoogte gesteld.
9.6. Deelnemer heeft tot veertien werkdagen voor de (eerste) datum van de Training het recht om deelname aan een Training te annuleren. De prijs voor deelname wordt dan kwijtgescholden. Bij annuleren binnen veertien werkdagen voor de trainingsdatum of indien een deelnemer niet komt opdagen zonder geldige annulering, blijft de prijs verschuldigd. Deelnemer is tot op de (eerste) dag van de Training gerechtigd een vervanger aan te melden; dit geldt niet als annulering.
9.7. Voor iedere Training is een minimum en maximum aantal deelnemers vastgesteld. Think Online behoudt zich het recht voor bij onvoldoende inschrijvingen de Training te verplaatsen naar een andere datum, waarvan de deelnemer zo spoedig mogelijk bericht krijgt. Bovendien heeft Think Online het recht de Training te annuleren, waarbij restitutie plaatsvindt van reeds betaalde bedragen.
9.8. Indien een trainer wegens ziekte of een andere vorm van overmacht niet in staat is de Training te verzorgen, behoudt Think Online zich het recht voor een vervangende trainer te verzorgen of de Training te verplaatsen naar een andere datum, waarbij eventueel ook een andere trainer kan worden ingezet.
Artikel 10. Wijziging werkzaamheden en meerwerk
10.1. Indien Think Online meerwerk of werkzaamheden moet verrichten die niet zijn overeengekomen in de offerte, is Think Online gerechtigd de daaruit voortvloeiende extra kosten middels nacalculatie aan Opdrachtgever in rekening te brengen.
10.2. Voorwaarde voor het recht uit het vorige lid is dat Think Online tijdig Opdrachtgever heeft geïnformeerd over de aldaar bedoelde omstandigheden en extra kosten. Indien Opdrachtgever zich niet met de betrokken meerkosten kan verenigen heeft hij het recht het nog niet uitgevoerde gedeelte van het meerwerk te annuleren, echter zonder recht op restitutie of kwijtschelding van de kosten van reeds uitgevoerd (meer)werk.
Artikel 11. Duur en beëindiging
11.1. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst betreft wordt deze geacht te zijn aangegaan voor een minimumtermijn van twaalf maanden. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen wordt de Overeenkomst bij het uitblijven van een schriftelijke opzegging tijdig voor het einde van de voorgenoemde periode, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand, steeds stilzwijgend verlengd met een periode van één jaar.
11.2. Indien de Overeenkomst geen duurovereenkomst betreft wordt deze als beëindigd beschouwd wanneer de prestaties daaruit over en weer zijn geleverd.
11.3. Indien Opdrachtgever enige op hem rustende verplichting uit de Overeenkomst niet nakomt, heeft Think Online het recht de uitvoering van alle met de betrokken Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten op te schorten zonder dat daartoe een ingebrekestelling of rechterlijke interventie voor vereist is en onverminderd het recht van Think Online op vergoeding van schade, gederfde winst en interest, tenzij de niet-nakoming in kwestie van ondergeschikte betekenis is.
11.4. Think Online is bevoegd de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk met directe ingang, zonder rechterlijke tussenkomst, per (aangetekende)brief of per e-mail en zonder enige verplichting tot schadevergoeding of schadeloosstelling, te ontbinden of op te schorten, indien:
a) Opdrachtgever de verplichtingen uit de Overeenkomst niet, niet volledig of niet op tijd nakomt.
b) na het sluiten van de Overeenkomst Think Online ter kennis gekomen omstandigheden goede
grond geven te vrezen dat Opdrachtgever de verplichtingen niet zal nakomen.
c) Opdrachtgever bij het sluiten van de Overeenkomst verzocht is om zekerheid te stellen voor de voldoening van zijn verplichtingen uit deze Overeenkomst en deze zekerheid uitblijft of onvoldoende is.
d) door de vertraging aan de zijde van Opdrachtgever niet langer van Think Online kan worden gevergd dat hij de Overeenkomst tegen de oorspronkelijke overeengekomen condities kan voldoen.
e) Opdrachtgever overlijdt, surseance van betaling aanvraagt of aangifte tot faillietverklaring doet.
f) het faillissement van Opdrachtgever wordt aangevraagd.
g) de activiteiten van Opdrachtgever worden stilgelegd of geliquideerd.
h) op enig vermogensdeel van Opdrachtgever beslag wordt gelegd.
i) omstandigheden zich voordoen welke van dien aard zijn dat nakoming van de Overeenkomst
onmogelijk of ongewijzigde instandhouding van de Overeenkomst in redelijkheid niet van Think Online kan worden gevergd.
11.5. Indien de Overeenkomst wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Think Online op Opdrachtgever onmiddellijk opeisbaar. Indien Think Online de nakoming van de verplichtingen opschort, behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst.
11.6. Indien de ontbinding aan Opdrachtgever toerekenbaar is, is Think Online gerechtigd tot vergoeding van de schade, daardoor direct en indirect ontstaan.
Artikel 12. Gebruik van de Dienst
12.1. Opdrachtgever is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle informatie die hij aan Think Online ter beschikking stelt of via de Programmatuur of de Dienst verspreidt, openbaar maakt of anderszins distribueert. Opdrachtgever garandeert dat de inhoud van de door hem geleverde, verspreide, openbaar gemaakt of anderszins gedistribueerde informatie dan wel het gebruik door Opdrachtgever van de Programmatuur, het Materiaal of de Dienst niet:
– in strijd is met geldende wetten en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot de Wet bescherming Persoonsgegevens, de Telecommunicatiewet en richtlijnen van de College Bescherming Persoonsgegevens
– in strijd is met de Overeenkomst;
– in strijd is met de door Think Online gegeven richtlijnen en aanwijzingen;
– in strijd is met de Nederlandse Reclame Code of richtlijnen van de Reclame Code Commissie;
– de systemen van Think Online, klanten van Think Online of andere internetgebruikers schade toebrengt of hindert;
– onrechtmatig is;
– de belangen of de goede naam van Think Online zal schaden (dit naar oordeel van Think Online).
Artikel 13. Prijzen
13.1. Alle prijzen zijn in euro’s en exclusief omzetbelasting (BTW) en andere heffingen welke van
overheidswege worden opgelegd.
13.2. Alle prijzen op de Website, in offertes, brochures, prijslijst(en) en/of overige communicatiemiddelen van Think Online zijn onder voorbehoud van programmeer- en typefouten. Voor de gevolgen van dergelijke fouten wordt geen aansprakelijkheid aanvaard.
13.3. Think Online brengt reiskosten in rekening aan Opdrachtgever indien de reisafstand meer dan 20 kilometer bedraagt vanaf de vestigingsplaats van Think Online. Deze reiskosten bedragen €0,45 cent per kilometer plus 50% van het uurtarief van Think Online.
13.4. Indien de Overeenkomst een duurovereenkomst is, is Think Online gerechtigd de gehanteerde tarieven op elk moment te wijzigen. Think Online zal Opdrachtgever hiertoe ten minste 2 (twee) maanden van tevoren op de hoogte stellen van tariefswijzigingen. Opdrachtgever heeft bij een prijsverhoging het recht de Overeenkomst te beëindigen, met inachtneming van een opzegtermijn van 1 (één) maand.
13.5. Onverminderd het bepaalde in het vorige lid, is Think Online gerechtigd de gehanteerde prijzen, indien het een duurovereenkomst betreft, jaarlijks, met maximaal het percentage van 3,5 % te verhogen, zonder de mogelijkheid voor Opdrachtgever om de Overeenkomst te beëindigen.
Artikel 14. Betalingsvoorwaarden
14.1. Think Online zal Opdrachtgever voor de verschuldigde vergoedingen facturen sturen. Opdrachtgever dient de in rekening gebrachte bedragen uiterlijk binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te betalen tenzij door Think Online uitdrukkelijk een andere termijn wordt aangegeven.
14.2. Indien Opdrachtgever het niet eens is met de ontvangen factuur dient Opdrachtgever binnen 7 dagen na factuurdatum bezwaar aan te teken. Indien Opdrachtgever niet binnen 7 dagen bezwaar heeft gemaakt wordt de factuur door Think Online als aanvaard beschouwd.
14.3. Enig beroep door Opdrachtgever op verrekening of opschorting is niet toegestaan.
14.4. Indien Opdrachtgever de verschuldigde bedragen niet binnen de overeengekomen termijn
betaalt, zal Opdrachtgever, zonder dat enige ingebrekestelling is vereist, in verzuim verkeren. Vanaf de dag van verzuim tot aan de dag van volledige betaling is Opdrachtgever de wettelijke rente over het openstaande bedrag verschuldigd. Indien Opdrachtgever na ingebrekestelling nalatig blijft de vordering te voldoen, kan de vordering uit handen gegeven worden. Indien de vordering uit handen wordt gegeven, zal Opdrachtgever naast het alsdan verschuldigde bedrag tevens gehouden zijn tot volledige vergoeding van buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten, waaronder, maar niet beperkt tot, alle kosten berekend door externe deskundigen, de kosten voor juridische bijstand en (de volledige) proceskosten, dit naast de in rechte vastgestelde kosten.
14.5. Alle betalingen door Opdrachtgever aan Think Online worden in mindering gebracht op de oudste nog openstaande facturen van Opdrachtgever, ongeacht enige aanduiding op de facturen door Opdrachtgever.
Artikel 15. Verwerking persoonsgegevens
15.1. Indien Opdrachtgever of personeel van Opdrachtgever persoonsgegevens verstrekken aan Think Online en laatstgenoemde deze verwerkt, vallen zowel Opdrachtgever als Think Online onder de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp), waarbij volgens de terminologie van die wet Opdrachtgever de ‘verantwoordelijke’ vormt en Think Online de ‘bewerker’.
15.2. Op grond van de Wbp (art. 14) dienen verantwoordelijke en bewerker een Overeenkomst te sluiten met betrekking tot de door Opdrachtgever dan wel Think Online uitgevoerde verwerkingen van
persoonsgegevens. Bij gebreke van een nadere expliciet overeengekomen ‘bewerkersovereenkomst’, zullen de bepalingen in dit artikel gelden als een Overeenkomst in de zin van de Wbp.
15.3. Think Online zal slechts persoonsgegevens verwerken op instructie van Opdrachtgever, behoudens enige verwerking vereist volgens de wet. Alle persoonsgegevens die door Think Online in het kader van de Dienst worden verwerkt, worden geacht te zijn verwerkt op de instructie van Opdrachtgever.
15.4. Think Online zal zorg dragen voor een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van te beschermen gegevens met zich meebrengen. Dit evenwel slechts indien en voor zover deze zich in de Dienst of infrastructuur van Think Online bevinden.
15.5. Think Online staat er tevens voor in dat een ieder die handelt onder het gezag van Think Online, voor zover deze toegang heeft tot persoonsgegevens waar Opdrachtgever de verantwoordelijke voor is, deze slechts verwerkt in opdracht van Opdrachtgever.
15.6. Opdrachtgever staat ervoor in dat hij alleen op geheel rechtmatige wijze persoonsgegevens in zal voeren in de Dienst van Think Online.
15.7. Indien Opdrachtgever in het kader van een wettelijke verplichting, bijvoorbeeld op grond van de Wbp, gegevens die zijn opgeslagen in de Dienst van Think Online dient te wijzigen, verwijderen of af te staan, zal Think Online daarin zoveel mogelijk behulpzaam zijn. De kosten voor de werkzaamheden daarvoor kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
Artikel 16. Intellectuele eigendom
16.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de Programmatuur, het Materiaal en de Dienst blijven uitsluitend berusten bij Think Online, haar licentiegevers of door haar ingeschakelde derden. Geen enkele bepaling in de Overeenkomst, waaronder, maar niet beperkt tot, die waarin een verlening van een gebruiksrecht op de Programmatuur, het Materiaal en/of de Dienst wordt verleend, zal zo uitgelegd worden dat daar enige overdracht van intellectuele eigendomsrechten mee is beoogd.
16.2. Indien en voor zover Think Online aan Opdrachtgever een gebruiksrecht verleent ten aanzien van Think Online’s Programmatuur, Materiaal en/of enige daarvoor in aanmerking komende Dienst, geschiedt deze verlening onder de opschortende voorwaarde van betaling door Opdrachtgever van alle in het kader van de Overeenkomst verschuldigde bedragen. Bedoeld gebruiksrecht is niet-exclusief en niet-overdraagbaar en beperkt tot het doel dat logischerwijs uit de Overeenkomst blijkt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. Enig door Think Online, haar licentiegevers of ingeschakelde derden verleend gebruiksrecht wordt verleend voor een periode van één (1) jaar, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
16.3. Opdrachtgever mag auteursrechtaanduidingen, merken of andere indicatoren van de rechthebbende op de intellectuele eigendomsrechten niet verwijderen van of wijzigen in de geleverde Programmatuur of het Materiaal. Hetzelfde geldt voor mededelingen dat bepaalde informatie van vertrouwelijke aard is.
16.4. Behoudens voor zover overeengekomen dan wel dwingendrechtelijk toegestaan bij wet, mag Opdrachtgever ter beschikking gestelde Programmatuur of ter beschikking gesteld Materiaal niet verveelvoudigen, de-compileren of daarop reverse-engineering toepassen. Voorts is het niet toegestaan beveiligingen of technische (gebruiks)beperkingen van Programmatuur of Materiaal te verwijderen of te omzeilen.
16.5. Opdrachtgever is nimmer bevoegd om enig recht betreffende een object dat identiek is aan of verwarring wekkend overeenstemt met enig object dat onderwerp is van enig intellectueel eigendomsrecht dat aan Think Online of diens licentiegevers toebehoort, te registreren of een aanvraag daartoe in te dienen.
16.6. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om een domeinnaam te gebruiken of aan te vragen die identiek is aan of verwarring wekkend overeenstemt met enig object dat onderwerp is van enig intellectueel eigendomsrecht dat aan Think Online of diens licentiegevers toebehoort.
16.7. Opdrachtgever staat er voor in dat geen rechten van derden zich verzetten tegen de beschikbaarstelling aan Think Online van gegevens met het doel van gebruik of bewerking ten behoeve van de Dienst. Opdrachtgever zal Think Online vrijwaren tegen elke actie welke is gebaseerd op de bewering dat zodanig beschikbaar stellen, gebruik of bewerken inbreuk maakt op enig recht van derden
Artikel 17. Beschikbaarheid
17.1. Think Online zal zich inspannen om ononderbroken beschikbaarheid van haar systemen en netwerken te realiseren, en om toegang tot door Think Online opgeslagen data te realiseren, maar biedt hierover geen garanties, tenzij anders is overeengekomen in de Overeenkomst middels een als zodanig aangeduide Service Level Agreement. Voor zover niet in een dergelijke Service Level Agreement anders is bepaald, geldt voor de beschikbaarheid het in dit artikel bepaalde.
17.2. Alleen als dit is overeengekomen in de Overeenkomst of Service Level Agreement zal Think Online regelmatig reservekopieën (back-ups) maken van door Opdrachtgever op systemen van Think Online opgeslagen data, en deze op verzoek, tegen een vergoeding, aan Opdrachtgever beschikbaar stellen. Deze reservekopieën kunnen na beëindiging of ontbinding van de Overeenkomst op elk moment vernietigd worden. Het is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever om te verzoeken om een reservekopie bij beëindiging of ontbinding.
17.3. Think Online zal zich inspannen om de door haar gebruikte (webserver)software up-to-date te houden. Think Online is hierbij echter afhankelijk van haar leverancier(s). Think Online is gerechtigd bepaalde updates of patches niet te installeren als dit naar haar oordeel een correcte uitvoering van de Dienst niet ten goede komt.
17.4. Indien naar het oordeel van Think Online een gevaar ontstaat voor het functioneren van de computersystemen of het netwerk van Think Online of derden en/of van de dienstverlening via een netwerk, in het bijzonder door overmatig verzenden van e-mail of andere gegevens, slecht beveiligde systemen of activiteiten van virussen, Trojans en vergelijkbare software, is Think Online gerechtigd alle maatregelen te nemen die zij redelijkerwijs nodig acht om dit gevaar af te wenden dan wel te voorkomen.
Artikel 18. Storingen en onderhoud
18.1. Think Online zal zich inspannen om in geval van het niet beschikbaar zijn van de Programmatuur dan wel Dienst, door storingen, onderhoud of andere oorzaken, Opdrachtgever te informeren over de aard en de verwachte duur van de onderbreking.
18.2. Think Online heeft het recht om haar systemen, netwerken of gedeelten daarvan tijdelijk buiten gebruik te stellen ten behoeve van onderhoud, aanpassing of verbetering daarvan. Think Online zal proberen een dergelijke buitengebruikstelling zoveel mogelijk buiten kantooruren om te laten plaatsvinden en zich inspannen om Opdrachtgever tijdig op de hoogte te stellen van de geplande buitengebruikstelling. Think Online is echter nooit aansprakelijk tot schadevergoeding voor schade in verband met zodanige buitengebruikstelling.
18.3. Think Online heeft het recht Programmatuur dan wel de Dienst van tijd tot tijd aan te passen om de functionaliteit te verbeteren en om fouten te herstellen. Als een aanpassing leidt tot een aanzienlijke wijziging in de functionaliteit, zal Think Online Opdrachtgever daarvan voor de wijziging op de hoogte stellen via de Website of per e-mail. Think Online is niet gehouden tot enige vergoeding van schade in geval van aanpassingen.
Artikel 19. Overmacht
19.1. Think Online is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens Opdrachtgever
indien een omstandigheid waar Think Online geen invloed op kan uitoefenen de nakoming belet.
19.2. In geval van dergelijke overmacht – waaronder in ieder geval wordt verstaan storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, internet, (d) dos aanval(len), binnenlandse onlusten, mobilisatie, oorlog, stremming in het vervoer, staking, uitsluiting, in- en uitvoerbelemmeringen, bedrijfsstoornissen, stagnatie in toelevering, brand, overstroming, en wanprestaties van leveranciers van wie Think Online in de uitvoering van een Overeenkomst afhankelijk is – kan de uitvoering van de Overeenkomst worden opgeschort, zonder dat daardoor enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
19.3. Indien de situatie van overmacht de nakoming voor langer dan twee maanden belet, zijn beide Partijen gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder dat enige verplichting tot schadevergoeding daardoor ontstaat.
Artikel 20. Aansprakelijkheid
20.1. Think Onine is slechts aansprakelijk jegens Opdrachtgever in het geval van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van deze Overeenkomst en uitsluitend voor vervangende schadevergoeding, dat wil zeggen vergoeding van de waarde van de achterwege gebleven prestatie.
20.2. Think Online is nimmer aansprakelijk voor enige indirecte schade geleden door Opdrachtgever of door derden, waaronder mede begrepen gevolgschade, verlies van Materiaal, dan wel schade wegens openbaarmaking daarvan en immateriële schade. Opdrachtgever dient te allen tijde zelf zorg te dragen van een back-up van door haar aangeleverd Materiaal.
20.3. De aansprakelijkheid van Think Online jegens Opdrachtgever, uit welken hoofde dan ook, is per gebeurtenis (waarbij een samenhangende reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis geldt) beperkt tot maximaal het bedrag van de voor de Dienst overeengekomen prijs (excl. BTW).
20.4. De aansprakelijkheid van Think Online wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de Overeenkomst ontstaat slechts indien Opdrachtgever Think Online onverwijld en deugdelijk schriftelijk in gebreke stelt, stellende daarbij een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming, en Think Online ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat Think Online in staat is adequaat te reageren.
20.5. Opdrachtgever vrijwaart Think Online voor alle aanspraken van derden uit welken hoofde dan ook, ter zake van vergoeding van schade, kosten of rente, verband houdende met deze Overeenkomst en/of de Dienst.
20.6. De vorige leden van dit artikel zijn niet van toepassing indien en voor zover de desbetreffende schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van Think Online.
Artikel 21. Personeel
21.1. Het is Opdrachtgever niet toegestaan om zolang de relatie tussen Opdrachtgever en Think Online voortduurt, alsmede één jaar na afloop daarvan, werknemers van Think Online in dienst te nemen dan wel op andere wijze, direct of indirect, voor zich te laten werken, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Think Online. Onder werknemers van Think Online worden in dit verband verstaan personen die in dienst zijn van Think Online of van één van de aan Think Online gelieerde ondernemingen of die niet langer dan zes maanden geleden in dienst van Think Online of van één van de aan Think Online gelieerde ondernemingen waren.
Artikel 22. Vertrouwelijke informatie
22.1. Indien en voor zover bij de uitvoering van de Overeenkomst vertrouwelijke informatie van een Partij ter kennis komt van de andere Partij zal deze ontvangende Partij deze informatie alleen gebruiken voor het uitvoeren van de Overeenkomst en toegang tot die informatie beperken tot personen die daarvan voor dat doel kennis moeten nemen. Partijen staan ervoor in dat deze personen door een arbeidsovereenkomst en/of een geheimhoudingsovereenkomst verplicht zijn tot geheimhouding van deze vertrouwelijke informatie.
22.2. Informatie wordt beschouwd als vertrouwelijk tenzij een Partij aangeeft dat door haar verstrekte informatie niet vertrouwelijk van aard is.
22.3. Onder vertrouwelijke informatie wordt niet verstaan informatie die reeds openbaar was op het moment dat deze ter kennis kwam van de ontvangende Partij of dit naderhand is geworden buiten toedoen van de ontvangende Partij, of die de ontvangende Partij van een derde heeft gekregen zonder dat daarbij een geheimhoudingsverplichting is opgelegd en deze derde daartoe niet verplicht was.
Artikel 23. Wijziging van deze voorwaarden
23.1. Think Online behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen of aan te vullen.
23.2. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten Overeenkomsten met inachtneming van
een termijn van 30 dagen na bekendmaking van de wijziging op de Website van Think Online of per elektronische berichtgeving. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd.
23.3. Indien Opdrachtgever een wijziging in deze voorwaarden niet wil accepteren, kan hij tot de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden de Overeenkomst beëindigen tegen deze datum.
Artikel 24. Slotbepalingen
24.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
24.2. Het is Opdrachtgever of een derde niet toegestaan deze algemene voorwaarden te gebruiken
zonder toestemming van de licentiegever van Think Online.
24.3. Verandering in management of rechtsvorm hebben geen invloed op de Overeenkomst.
24.4. Voor zover door de regels van dwingend recht niet anders wordt voorgeschreven, zullen alle
geschillen die mochten ontstaan naar aanleiding van deze Overeenkomst worden voorgelegd aan de rechtbank te Breda.
24.5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig blijkt te zijn, tast dit niet de geldigheid van de overige bepalingen aan. Voor de ongeldige bepaling komt een geldige bepaling in de plaats die zoveel mogelijk tot het zelfde strekt als de oude bepaling.
24.6. Onder “schriftelijk” valt in deze voorwaarden ook e-mail, mits de identiteit en integriteit van de e-mail vaststaat.
24.7. Partijen stellen elkaar steeds onverwijld schriftelijk op de hoogte van enige wijzigingen in naam, postadres, e-mailadres, telefoonnummer en desgevraagd bankrekeningnummer.